1. Kto môže odstúpiť od zmluvy

Právo na odstúpenie podľa tejto stránky sa vzťahuje na spotrebiteľa, teda fyzickú osobu, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania. Práva podnikateľov sa posudzujú podľa príslušnej zmluvy a právnych predpisov.

2. Kedy začína plynúť lehota

• Tovar z Pilot Shopu: spravidla odo dňa prevzatia tovaru spotrebiteľom alebo ním určenou osobou; pri viacerých dodávkach sa uplatnia pravidlá podľa zákona.
• Služby: spravidla odo dňa uzatvorenia zmluvy.
• Darčekové poukazy: posúdenie začiatku lehoty a možnosti odstúpenia závisí od povahy konkrétneho poukazu a od toho, či ide o službu, digitálne plnenie alebo iný predmet zmluvy.

3. Ako postupovať

1. Napíšte nám jednoznačné oznámenie, že odstupujete od zmluvy. Môžete použiť nižšie uvedený formulár, jeho použitie však nie je povinné.
2. Uveďte údaje umožňujúce identifikovať objednávku (napríklad číslo objednávky, meno a kontaktný e-mail).
3. Odstúpenie zašlite na fly@up2sky.aero alebo poštou na sídlo spoločnosti.
4. Ak vraciate fyzický tovar, odošlite ho alebo odovzdajte najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia, pokiaľ zákon alebo dohoda neustanovuje inak.

4. Vrátenie tovaru z Pilot Shopu

Tovar zašlite na adresu spoločnosti up2sky.aero, s. r. o., Družstevná 3413/37, 058 01 Poprad – Veľká, Slovenská republika, prípadne si s nami vopred dohodnite spôsob jeho odovzdania.

Pri odstúpení bez uvedenia dôvodu spotrebiteľ spravidla znáša priame náklady na vrátenie tovaru, ak zákon neustanovuje inak. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo zaobchádzaním nad rámec potrebný na zistenie jeho vlastností a funkčnosti.

5. Vrátenie peňazí

Pri platnom odstúpení vrátime prijaté platby, vrátane prípadných nákladov na štandardné doručenie v rozsahu ustanovenom zákonom, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení. Použijeme rovnaký platobný prostriedok, akým bola platba uskutočnená, pokiaľ sa nedohodneme inak a nevzniknú vám tým ďalšie poplatky.

Pri kúpnej zmluve na tovar môžeme vrátenie platby zadržať do doručenia vráteného tovaru alebo do preukázania jeho odoslania, podľa toho, čo nastane skôr, ak sa neuplatní zákonná výnimka.

6. Zážitkové lety, výcviky a darčekové poukazy

Pri službách leteckého simulátora, zážitkových letoch, profesionálnych výcvikoch a poukazoch sa právo na odstúpenie posudzuje podľa konkrétneho predmetu zmluvy a zákonných výnimiek.

Právo na odstúpenie môže byť v zákonom určených prípadoch vylúčené, napríklad pri určitých službách voľného času poskytovaných v presne dohodnutom čase alebo lehote. Osobitné podmienky sa uplatnia aj pri službe, ktorej poskytovanie sa začalo alebo bola úplne poskytnutá za zákonom stanovených podmienok.

7. Rozdiel medzi odstúpením a reklamáciou

Odstúpenie od zmluvy v zákonnej lehote bez uvedenia dôvodu nie je to isté ako reklamácia vadného tovaru alebo služby. Ak má zakúpený tovar či poskytnutá služba vadu, môžete uplatniť práva zo zodpovednosti za vady podľa nášho reklamačného poriadku a príslušných právnych predpisov.

8. Kontaktné údaje

up2sky.aero, s. r. o.
Družstevná 3413/37
058 01 Poprad – Veľká, Slovenská republika
IČO: 36467456
E-mail: fly@up2sky.aero
Telefón: +421948475506

Informácie vychádzajú zo zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a príslušných ustanovení slovenského právneho poriadku. Pri konkrétnom prípade majú prednosť kogentné ustanovenia zákona.